<div dir="ltr"><br><br><div class="gmail_quote">On Sun, Apr 19, 2015 at 6:49 PM Robert Kulagowski <<a href="mailto:rkulagow@gmail.com">rkulagow@gmail.com</a>> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">On Sun, Apr 19, 2015 at 6:56 PM, Dick Steffens <<a href="mailto:dick@dicksteffens.com" target="_blank">dick@dicksteffens.com</a>> wrote:<br>
> On 04/19/2015 04:44 PM, Thomas Mashos wrote:<br>
>><br>
>> What's the correct way to troubleshoot incorrect listings? I'm trying to<br>
>> watch the blazer playoff games and they are being broadcast on our local NBC<br>
>> channel (KGW) as well as TNT/ESPN. Looking at my listings for the next few<br>
>> days, I see that I'm only showing it on either TNT or ESPN and not the local<br>
>> KGW. I've verified that by going to <a href="http://www.zap2it.com/" target="_blank">http://www.zap2it.com/</a> that it shows it<br>
>> on KGW for tonights game and the next two games (it doesn't go out to when<br>
>> the 4th game is). I've also verified the channel ID on zap2it (20378)<br>
>> matches what I have in the Schedules Direct interface as well as what I have<br>
>> in mythweb.<br>
><br>
><br>
> I just had a similar question yesterday. The way to report issues with<br>
> schedules is to log in to Schedules Direct and use a feature there. On their<br>
> (before you log in) contact page is this instruction:<br>
><br>
> ---------------------------------<br>
> Problems with guide data or lineup information should be submitted via the<br>
> Lineup Support link on the left hand menu. (Available after you log in).<br>
> Using that link to submit Lineup/Guide issues will include some addition<br>
> information we need and route it to the right person.<br>
> ---------------------------------<br>
><br>
> The form says it could take a week to hear anything, but I heard back in<br>
> about 45 minutes. The problem is still being worked on, but it's nice that<br>
> someone was watching on the weekend.<br>
<br>
[Schedules Direct Hat]<br>
<br>
We triage tickets as soon as possible. Once the ticket is determined<br>
to be valid, it's sent up to Gracenote and we work with them to get<br>
the schedule updated.<br>
<br>
When are the date / times that it should appear on KGW so that I can<br>
check the raw data on the servers?<br>
_______________________________________________<br></blockquote><div><br></div><div>Thanks Robert, I'll put in a ticket. The times are below.</div><div><br></div><div>All times in PST.</div><div><a href="http://www.kgw.com/story/sports/nba/blazers/2015/04/16/nba-blazers-grizzlies-first-round-playoffs-schedule-2015/25861671/">http://www.kgw.com/story/sports/nba/blazers/2015/04/16/nba-blazers-grizzlies-first-round-playoffs-schedule-2015/25861671/</a><br></div><div><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">KGW will broadcast the entire series against Memphis. Check out the full series schedule here (all times Pacific):</p><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">Game 1: Sunday, April 19, 5 p.m. at Memphis.</p><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">Game 2: Wednesday, April 22, 5 p.m. at Memphis.</p><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">Game 3: Saturday, April 25, 7:30 p.m. at Moda Center.</p><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">Game 4: Monday, April 27, 7:30 p.m. at Moda Center.</p><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">Game 5 (if necessary): Wednesday, April 29, time TBD at Memphis.</p><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">Game 6 (if necessary): Friday, May 1, time TBD at Moda Center.</p><p style="margin:0px 0px 15px 60px;font-stretch:normal;font-size:14px;line-height:22px;font-family:arial,sans-serif;color:rgb(51,51,51)">Game 7 (if necessary): Sunday, May 3, time TBD at Memphis.</p></div><div> </div></div></div>