<p dir="ltr"><br>
On Jan 31, 2015 2:01 PM, "Bert Haskins" <<a href="mailto:bhaskins@chartermi.net">bhaskins@chartermi.net</a>> wrote:</p>
<p dir="ltr">> I think I'm missing something here and would appreciate any ideas.</p>
<p dir="ltr">Charter is sometimes special.  First, be sure you have installed the latest beta Prime firmware (it fixes a CGMS issue with some Charter franchises).  And Charter really cannot tell you anything about the device status (all communication is one way).  What does the HDHR say about the CableCARD status, and the stream status when you manually tune a vchannel?</p>